Benvenuti nella sezione dedicata alla politica di reso e cambio di Offerte Campeggio Negozio. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e ci impegniamo a rendere il processo semplice e trasparente.

Come specializzati in attrezzature per campeggio dal 2010, comprendiamo l’importanza di prodotti affidabili per le vostre avventure all’aria aperta. Se un articolo non soddisfa le vostre aspettative, siamo qui per aiutarvi.

Termini e Condizioni

Potete restituire o cambiare gli articoli entro 15 giorni dalla data di consegna, purché:

  • Il prodotto sia nelle condizioni originali, non utilizzato e con tutte le etichette e imballaggi intatti
  • Sia accompagnato dalla fattura originale o prova d’acquisto
  • Non faccia parte della nostra lista di prodotti non restituibili (vedi sotto)

Prodotti Non Restituibili

Per motivi igienici e di sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Prodotti della categoria Bagno (articoli per l’igiene personale)
  • Prodotti della categoria Caldo e Freddo (borracce e thermos a contatto con liquidi)
  • Tutti i prodotti usati, danneggiati o senza imballaggio originale

Processo di Reso

  1. Contattateci entro 15 giorni dalla ricezione inviando una richiesta di reso all’indirizzo [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Riceverete un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
  3. Imballate il prodotto nell’imballaggio originale con tutti gli accessori e la documentazione
  4. Spedite il pacco al nostro magazzino all’indirizzo fornito nelle istruzioni
  5. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso o il cambio

Modello per Richiesta di Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Numero Ordine]

Testo dell’email:

Gentile Team di Offerte Campeggio Negozio,

Desidero richiedere il reso/cambio del seguente prodotto:

Numero ordine: [Inserire numero ordine]
Data ordine: [Inserire data]
Nome prodotto: [Inserire nome prodotto]
Codice prodotto: [Se disponibile]
Motivo del reso/cambio: [Descrivere brevemente il motivo]

Allego foto del prodotto (se necessario per dimostrare eventuali difetti).

Cordiali saluti,
[Il vostro nome]
[Il vostro indirizzo email]
[Il vostro numero di telefono]

Rimborsi

Una volta approvato il reso:

  • Il rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto nel nostro magazzino
  • Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Per pagamenti con carta di credito/debito (Visa, MasterCard, JCB), il rimborso apparirà sull’estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione
  • Per pagamenti PayPal, il rimborso sarà immediatamente visibile sul vostro conto PayPal

Nota: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se preferite cambiare il prodotto:

  • Indicate nella vostra richiesta il prodotto con cui desiderate effettuare il cambio
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, dovrete pagare la differenza
  • Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore, vi rimborseremo la differenza
  • Le spese di spedizione per il nuovo prodotto saranno a nostro carico

Spedizione di Reso

Per i resi:

  • Il cliente è responsabile dei costi di spedizione del reso, a meno che il reso non sia dovuto a un errore nostro (prodotto difettoso o errato)
  • Raccomandiamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione
  • Non siamo responsabili per pacchi persi o danneggiati durante la spedizione di reso

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso o per assistenza con il vostro reso, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di esperti di attrezzature outdoor è a vostra disposizione per aiutarvi.

Grazie per aver scelto Offerte Campeggio Negozio per le vostre esigenze di campeggio e outdoor!

Il Team di Offerte Campeggio Negozio
Specializzati in attrezzature per campeggio dal 2010